Boutiquen
Die Boutiquen an Bord bieten eine Auswahl an Damen- und Herrenbekleidung, Parfüms, Schmuck, Kosmetika, Drogerieartikel, Süßwaren und Souvenirs.

Diäten/Lebensmittelunverträglichkeiten
Bitte informieren Sie sich unbedingt vor Buchung, ob es auf dem von Ihnen gebuchten Schiff möglich ist, spezielle Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten zu berücksichtigen. Es ist außerdem von Vorteil, wenn wir Ihre Wünsche im Vorfeld an das Schiff weiterleiten können. An Bord findet ein Treffen zwischen interessierten Gästen und dem zuständigen Crewmitglied statt, bei dem Sie Ihre Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten, -intoleranzen und -allergien besprechen können.

Foto & Video
Viele Landausflüge und Bordveranstaltungen werden von einem professionellen Fotografen und Kameramann begleitet. Die entstandenen Fotos sind an Bord beim Foto-Shop käuflich zu erwerben. Das Video zu Ihrer Reise können Sie bereits an Bord oder nach Ende Ihrer Reise bei der Firma Cruise Vision TV GmbH bestellen. Kontaktdaten: Cruise Vision TV GmbH, Osterbrooksweg 57-59, 22869 Schenefeld. Tel: 040-398046-0. Email: info@cruisevision.tv. Homepage www.cruisevision.tv

Hochzeitsarrangements
Den schönsten Tag des Lebens an Bord eines Kreuzfahrtschiffes zu verbringen, ist etwas ganz Besonderes! Aber auch wenn Ihre Hochzeit schon einige Zeit zurückliegt, können Sie dieses besondere Erlebnis mit der Erneuerung Ihres Eheversprechens an Bord feiern. Die Zeremonie wird durch den Kapitän oder Bordgeistlichen vorgenommen und hat rein symbolischen Charakter. Um die nötige Ruhe zur Vorbereitung zu gewährleisten, sind Trauungen oder Erneuerungen des Eheversprechens an Bord unserer Hochseeschiffe bei Reisen ab einer Reisedauer von 10 Tagen möglich. Kostenbeispiele und nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Internetseite www.PhoenixReisen.com

Internetzugang
Auf unseren Schiffen ist die Nutzung des Internets über Satellitenverbindung möglich. Die Erreichbarkeit bzw. Nutzbarkeit kann entsprechend eingeschränkt sein. Je nach Fahrgebiet und Seegang können Verbindungsstörungen auftreten (z.B. Aufenthalt/Fahrt in Fjorden). Da der Verbindungsaufbau nicht mit einem Festnetzanschluss an Land vergleichbar ist, ist es nicht möglich, diese Verbindung für die Übertragung großer Dateien zu nutzen. Hierzu gehören auch Dienste wie Audio-/Videostreaming (z.B. youtube, Internetradio) oder Sprach-/Videochat (z.B. Skype, Microsoft Messenger). Grundsätzlich funktioniert das reguläre Surfen im Netz und der Versand/Empfang von E-Mails mit entsprechenden Programmen (z.B. Microsoft Outlook) gut. Beachten Sie aber auch hier, dass ein Schiff nur über eine bestimmte Anzahl von Zu- und Ausgängen zur bordeigenen Satelliten-Antenne verfügt und es bedingt durch die Anzahl der Benutzer zu Übermittlungsverzögerungen kommen kann.

Zur Benutzung des Internets können Sie an Bord »Datenvolumen-Pakete« mit unterschiedlichen Beträgen kaufen. Über die jeweiligen Preise informiert Sie die Informationsmappe auf Ihrer Kabine bzw. die Portalseite (Anmeldeseite) des schiffseigenen Internetvermittlungssystems. Diese Datenvolumen-Kontingente können sowohl mit eigenen Geräten als auch mit den Computern des Internetcafés an Bord verbraucht werden. Eigene Geräte können per WLAN in allen Passagierkabinen sowie den meisten öffentlichen Bereichen (außer Restaurants) genutzt werden. In den Passagierkabinen der MS Amadea hat man zusätzlich die Möglichkeit des Zugangs per Netzwerkkabel.

Kabinenpräsente
Sie können Gästen unserer Hochseeschiffe gern Ihre Grüße zukommen lassen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, diverse Präsente, wie z.B. Gutscheine für Ausflüge bzw. Bargetränke (Mindestbetrag € 25,-), verbunden mit Ihrem persönlichen Gruß, zu bestellen. Der Kabinengruß wird in den ersten Tagen der Reise direkt in die Kabine geliefert. Bitte nutzen Sie für die Bestellung unsere Internetseite www.PhoenixReisen.com. Bitte tätigen Sie die Bestellung bis spätestens 10 Tage vor Reisebeginn.

Kofferpacken leicht gemacht
Die meisten Gäste bevorzugen während ihres Urlaubs legere Kleidung. Zu besonderen Anlässen wie beim Kapitänsempfang und dem Dinner wird an Bord von MS Amadea gerne elegante, festliche Abendgarderobe getragen. In den Räumlichkeiten des Schiffes ist das Tragen von Bade- und Sportkleidung nicht gestattet. In Ihrer Kabine finden Sie für den Gebrauch an Bord einen Bademantel vor, auch ein Badetuch für den Aufenthalt an Deck ist vorhanden. Für die Landausflüge empfehlen wir gutes Schuhwerk und bequeme Freizeitkleidung. An Bord unserer Hochseeschiffe gibt es eine Wäscherei und für den persönlichen Bedarf Waschmaschine und Bügelzimmer.

Landausflüge
Alle Landausflüge können spätestens 2 Monate vor Reisebeginn im Internet auf www.PhoenixReisen.com unter »Mein Phoenix« online gebucht werden. Hier sehen Sie auch die Ausflugsbeschreibungen mit Preisen zu Ihrer gebuchten Reise. Die Zahlung der Ausflüge erfolgt an Bord.

Medizinische Betreuung
Unsere Hochseeschiffe verfügen alle über ein modern eingerichtetes Hospital, das von einem erfahrenen deutschen Schiffsarzt geleitet wird. Die Leistungen des Schiffsarztes sind jedoch nicht Bestandteil unseres Reisevertrages. In allen Fällen berechnet der Schiffsarzt für seine Inanspruchnahme ein Honorar, das der jeweils gültigen Gebührenordnung für Ärzte in Deutschland (GOÄ) entspricht, sowie die Kosten für Arzneimittel. Wir empfehlen den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung. Bereits zu Hause verschriebene Medikamente sollten Sie in ausreichender Menge mit an Bord nehmen. Die medizinische Betreuung ist nicht dafür eingerichtet, länger andauernde Behandlungen auszuführen oder langfristige Notfälle zu behandeln.

Rauchen an Bord
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Rauchen nur in den gekennzeichneten Bereichen gestattet ist. Wir folgen damit den nationalen Bestrebungen und der gültigen Gesetzgebung zum Schutz der Nichtraucher. Die Raucherbereiche befinden sich auf MS Amera in einem Teilbereich der Harry's Bar und in der Phoenix-Lounge auf dem Promenaden-Deck. In allen anderen Bereichen ist das Rauchen ausdrücklich nicht gestattet. 

Reisedokumente/Impfbestimmungen
Bitte informieren Sie sich, welches Reisedokument für Ihre Kreuzfahrt erforderlich ist und achten Sie auf die Gültigkeit sowie auf ausreichend freie Seiten im Reisepass. Aktuelle Informationen entnehmen Sie bitte der "Reiseplanung" in den jeweiligen Reisen. Endgültige Informationen erhalten Sie ca. 2 Monate vor Abreise unter »Mein Phoenix« bzw. mit Ihrem Reiseplan. 

Reiseunterlagen
Diese erhalten Sie ca. 2-3 Wochen vor Reisebeginn. Sie beinhalten Ihren Reiseplan mit den von Ihnen gebuchten Leistungen (z.B. Kabinennummer, An-/Abreise), Einschiffungshinweise, Allgemeine Informationen, Gepäckanhänger sowie einen für die Reise zusammengestellten Reiseführer inkl. Ausflugsprogramm.

Restaurants
MS Amera: zwei gleichwertige Restaurants »Vier Jahreszeiten« und »Amera« bieten genügend Plätze, so dass alle Gäste in einer Tischzeit Platz finden. Weitere Plätze bietet das Lido-Buffet-Restaurant, so dass alle Gäste in einer Tischzeit Platz finden. Restaurant »Vier Jahreszeiten«: Frühstück, Mittag- und Abendessen werden am Platz serviert; Frühstück ist auch in Buffetform möglich. Restaurant »Amera«: Frühstück wird in Buffetform angeboten. Mittag- und Abendessen werden am Platz serviert. LidoRestaurant: Alle Mahlzeiten in Buffetform. 
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich für einen besonderen Abend einen Tisch in Pichler's Spezialitätenrestaurant zu reservieren (Reservierungen sind sind ohne Aufpreis an Bord möglich).
Auf MS Amera sind besonders zum Mittag- und Abendessen lange Öffnungszeiten eingeplant, damit Sie ganz nach Ihren Gewohnheiten früher oder später, bei freier Platzwahl, essen können. 

Rollstuhlfahrer
MS Amera ist bedingt für Rollstuhlfahrer geeignet. Auf dem Salon-Deck sowie auf dem Jupiter-Deck gibt es Kabinen (801, 807, 820 828 und 1016, 1019), die rollstuhl-/behindertenfreundlich ausgestattet sind. Diese Kabinen haben breite Türeingänge, keine Schwelle zum Bad, eine Dusche mit Haltegriffen und durch weniger Mobiliar in der Kabine mehr Bewegungsfreiheit für einen Rollstuhl. Die Bauart unserer Schiffe ist nicht für Rollstühle geeignet. Von Anfang an zählen aber auch Rollstuhlfahrer zu unseren zufriedenen Gästen. Für Gäste, die immer auf einen Rollstuhl angewiesen sind, sind unsere Schiffe nicht empfehlenswert. So gibt es z.B. an einigen Stellen des Schiffes Stufen, die nicht mit einem Rollstuhl überfahren werden können. Für alle anderen Kabinen (außer den o.g. Kabinen) gilt: Die Badezimmer können nicht mit einem Rollstuhl befahren werden. Der Zugang in die Kabinen (Türbreite ca. 55 cm) ist nur mit leichten Klapprollstühlen möglich. Wir empfehlen gehbehinderten Gästen, die häufig auf einen Rollstuhl angewiesen sind, grundsätzlich eine Buchung mit Begleitperson, da an Bord kein spezielles Betreuungspersonal zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Routen für Rollstuhlfahrer nicht zu empfehlen sind. In Häfen, in denen die Schiffe auf Reede liegen, können Rollstuhlfahrer häufig nicht an Land gehen. Darüber hinaus ist insbesondere in außereuropäischen Häfen manchmal die örtliche Infrastruktur äußerst schwierig.

Sauerstoffgeräte
Sauerstoffgeräte, die mit Umgebungsluft arbeiten, sind an Bord erlaubt (Konzentrator). Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von Flüssigsauerstoff nur mit einem maximalen Volumen von 10 Litern erlaubt. Die Anmeldung der Geräte muss bei Buchung erfolgen. Ansonsten ist eine Mitnahme nicht möglich. Bitte senden Sie uns technische Informationen des Gerätes vorab zu.

Schiffsbesichtigungen
Schiffsbesichtigungen sind für gewöhnlich in jedem deutschen Hafen möglich. Um Ihnen einen Kurzbesuch an Bord zu ermöglichen, benötigen wir von Ihnen einige Informationen, die wir an die jeweilige Hafenbehörde und Schiffsleitung weiterleiten müssen. Eine schriftliche oder telefonische Anmeldung ist bis zehn Tage vor Besichtigungstermin möglich. www.PhoenixReisen.com

Schwangerschaft
Aus Sicherheitsgründen raten wir werdenden Müttern ab der 24. Schwangerschaftswoche von einer Kreuzfahrt ab.

Trinkgeld
Trinkgeld ist auf unseren Hochseeschiffen nicht obligatorisch, wird aber gerne entgegengenommen. Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, mag als Richtlinie ca. 4 €/5 € pro Tag/Gast gelten. In den Bars werden die Barrechnungen abgezeichnet und gesamt am Ende der Reise beglichen. Der Barrechnung wird ein Trinkgeld von 7 % hinzugefügt.

Wellness
Die Seele baumeln lassen. Dazu bietet ein Urlaub an Bord unserer Schiffe beste Voraussetzungen. MS Amera verfügt über einen Außenswimmingpool, Whirlpool, ein Fitnesscenter und eine große Wellness-Oase mit Spa-Bereich, Beauty-Salon, Saunen, Dampfbad, Ruheraum. Massageabteilung (gegen Gebühr). Reservierungen für den SPA- & Wellnessbereich sind ab ca. 2 Wochen vor Reisebeginn auf www.PhoenixReisen.com unter »Mein Phoenix« möglich.

Zahlungsmittel an Bord
Die offizielle Bordwährung ist EURO. VISA, MasterCard und deutsche girocards werden akzeptiert, Abrechnung in Euro. Unsere besonders günstigen Barpreise und die niedrigen Nebenkosten an Bord sind ein weiterer Pluspunkt für eine unvergessliche Reise.